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  • 畠中美希

相手の話、聞けてますか?〜アクティブリスニング〜

相手と話が噛み合わない!!😖

そんな時に・・・

こんにちは。恵比寿からだとこころの畠中です😊

「相手とのコミニュケーションが上手くいかない。」

鍼灸師やセラピストの方ですと

「患者さんやクライアントさんとの会話が

上手くできない。」

そんなお悩みないでしょうか?

私自身がそうでした😅

(コミニュケーション下手💦)

会話が上手くできず、

会話の内容がすっからかんだったり

中身のないものだったり・・・。

ある日、カウンセリングの勉強で習った

あることを意識すると

ガラッと変わりました📖

それが「アクティブリスニング」!!



「アクティブリスニング」とは・・・

 


 積極的に話を聞くこと。

 


気をつけることは4つ。



  ①うなづき

  ②あいづち

  ③おうむ返し

  ④要約



《ポイント》

 


 ①うなづき

 ②あいづち



この2つは、

相手に「肯定感」「安心感」を与えます。

肯定感は「心のビタミン☆」



「大きく」「はっきり」を意識してみましょう!!



そして、



 ③オウム返し

 ④要約



この2つは、

話手と聞き手の解釈のズレをなくす重要な要素。

 


「おうむ返し」は相手の言葉をそのまま。

(↑これ、意外と自分の言葉に置き換えてしまっていることも💦)



「要約」は話の切れ目や変わり目に使います。



《アクティブリスニング

   これだけは抑えておきたい2つの約束事》



 1.相手の話が終わるのを待ってあげる

 


 相手の話を遮って自分の話をし始める。

 これはNG!!

 少し間があっても、最後まで相手の話に耳をかたむてみよう。



 2.共感には「感情」の言葉を入れること



 「それは嬉しかったですね」

 「それは悲しかったですね」

 と感情の言葉を入れることで、

 相手の気持ちを理解するきっかけになります。



この「アクティブリスニング」

恋愛や夫婦間でも使えます。

会話をしている時に

「相手と話が噛み合わない」ということが多い人は

ぜひ、意識してみて欲しいです。

私自身、100%できているわけではないですが

意識することで変わります✨

相手も自分も気持ちの良いコミニュケーションを🤗



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